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農(nóng)歷“二月二”龍?zhí)ь^剛過，本市眾多洗染店紛紛啟動“洗衣季”促銷潮。在眾多連鎖商家推出清洗羽絨服、毛呢大衣、棉靴等冬季衣物誘人優(yōu)惠折扣的同時，一些細(xì)心的消費者發(fā)現(xiàn)：距離家門口最近的小洗染店紛紛停業(yè)轉(zhuǎn)租。記者調(diào)查了解到，受成本上升等因素影響，本市社區(qū)洗染店正加速整合，有資金支撐的“中央洗衣工廠”+“智慧門店”模式將在更多社區(qū)出現(xiàn)，彌補便民服務(wù)空白。

市民周女士近期頻頻向親友打探靠譜兒的洗衣店，打算送去干洗幾件冬季加厚毛呢外套。她無奈地說：“家門口的小洗衣店春節(jié)前關(guān)門換門臉兒了，剛打聽了幾家店，就是距離有點遠(yuǎn)，真希望小區(qū)附近能‘收活兒’，讓人少跑點路?！?/p>

對于周女士等社區(qū)居民遇到的不便，本市洗染行業(yè)傳出了令他們寬慰的好消息。不久前市金融局組織的“津心融”對接會上，金融機構(gòu)加大力度支持小微企業(yè)，本市有實力的洗染業(yè)代表性企業(yè)已經(jīng)獲得了低息信用貸款支持，擴大社區(qū)便民網(wǎng)點布局。據(jù)本市洗染行業(yè)協(xié)會衡飛會長介紹，很多社區(qū)零散的小洗染店沒能挺過疫情的嚴(yán)冬。經(jīng)營者不僅面對各項成本上漲的壓力，而且洗衣設(shè)備趕上淘汰期，買一批設(shè)備需要再投入數(shù)十萬元，導(dǎo)致許多個體門店已經(jīng)無力支撐。行業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)依托金融支持，將提升社區(qū)店的品質(zhì)，加速“中央洗衣工廠”+“智能門店”的配置?！爸醒胂匆鹿S”突出了面向大型企事業(yè)單位的專業(yè)洗衣工廠的技術(shù)優(yōu)勢，以往對接的洗衣服務(wù)主要是星級賓館、大型醫(yī)療及食品企業(yè)的工服及相關(guān)物品的清洗，而在對接更多社區(qū)居民的服務(wù)中，要加強調(diào)高科技含量的“精洗”服務(wù)，以滿足更多高檔面料、復(fù)雜工藝以及特殊洗滌修復(fù)等需求。例如一些市民按照傳統(tǒng)觀念針對羊絨大衣或者西裝只選擇干洗方式，其實新型的“精洗”方式包括干洗、濕洗、云洗、空氣洗等，專業(yè)技術(shù)人員在“中央洗衣工廠”使用新工藝后的清洗效果更佳。

針對行業(yè)面對的社區(qū)門店成本問題，衡飛以最經(jīng)濟的方式估算，一間不足十平方米的智慧門店一次性投入約10萬元（包括房租）。這種按照互聯(lián)網(wǎng)思維的智慧門店可以采取自助服務(wù)方式，社區(qū)居民在店內(nèi)的洗衣袋中自助投放待清洗衣物，通過手機掃描二維碼自助下單。商家將衣物從門店送至“中央洗衣工廠”，隨后進(jìn)行洗前分類、去漬、清洗、消毒等各環(huán)節(jié)，最終衣物將被送回至洗衣柜中。通過這種“云科技+洗衣工廠+收衣門店+智能洗衣柜”的智慧洗衣新模式，每袋四五件衣物清洗價格不過百元左右，對消費者來說是比較經(jīng)濟實惠的。

盡管有了新模式，但是一些消費者認(rèn)為商家的“面對面”服務(wù)也很關(guān)鍵。有消費者曾遇到過清洗衣物出現(xiàn)染色糾紛，后來維權(quán)難的問題。他們認(rèn)為商家“收活兒”時應(yīng)該提醒衣服可能出現(xiàn)洗染損壞風(fēng)險，并提前明示洗染行業(yè)及商家的賠償權(quán)限。高水平的清洗服務(wù)、便捷的智慧門店加行業(yè)規(guī)范化管理和人情味服務(wù)，都是他們期待的。