前不久

家住貴陽市觀山湖區(qū)的蔡女士

把自己的一件大衣拿去清洗

(資料圖)

衣服雖然洗完了

可蔡女士卻很鬧心

蔡女士告訴記者，今年年初的時候，她把一件價值一萬兩千八百塊錢的大衣送到了一家洗衣店進行清洗，并支付了380塊錢的清洗費用。沒想到幾天后當她取衣服的時候發(fā)現(xiàn)，自己的衣服，竟然變了“色”！

蔡女士：把這個衣服穿出來看，人家說你這個衣服下面的顏色和上面的顏色怎么不一樣。

經(jīng)過朋友提醒，蔡女士這才發(fā)現(xiàn)好好的一件衣服被洗變色了，這下蔡女士氣壞了，并趕緊找到洗衣店討要說法。

蔡女士：（她說）那你拿過來我重新給你弄一下，但重新弄了以后還是這個樣子，沒有什么轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過幾次協(xié)調(diào)，雙方也沒能達成一致意見，事情一拖就拖到了現(xiàn)在。就在幾天前，洗衣店表示可以賠償蔡女士六百塊錢，可蔡女士卻覺得這樣的處理太沒有誠意。

蔡女士：我一萬多塊錢的衣服你只賠我六百多塊錢，你想一下我能夠還原嗎？

那么這件衣服究竟是怎么產(chǎn)生色差的呢？洗衣店的負責人郭女士告訴記者，衣服產(chǎn)生這樣的情況，完全就是正常的。

蔡女士：廠家說肯定是出現(xiàn)了化學反應才造成這樣。

洗衣店負責人 郭女士：如果這個衣服要洗脫色它應該是一個整體的脫色，不會說是某一塊脫色，而且這塊脫色還脫得如此均勻，所以它不是我們洗護出來的一個脫色，它是正常的一個色差。

郭女士說，當初顧客拿衣服來清洗的時候，他們就留下了照片，證明衣服原本就有輕微的色差。除此之外，衣服只要外穿，就會造成脫色的情況。

洗衣店負責人 郭女士：陽光照曬的氧化，也會造成這種衣服的脫色，這件衣服她已經(jīng)穿了一年多了，清洗也會造成脫色。

對此，蔡女士堅稱就是洗衣店洗壞了她的衣服。在現(xiàn)場，雙方也因此爭執(zhí)不下。

蔡女士：換位思考，這明顯就是你洗壞的你還不承認

洗衣店負責人 郭女士：所以我覺得這樣溝通不下去了。

蔡女士告訴記者，她之前也曾聯(lián)系廠家，廠家說要把衣服恢復原樣可能需要兩三千塊錢的費用，現(xiàn)在她愿意讓步，只需要洗衣店賠償她一千塊錢，可店主郭女士還是表示不愿承擔。

記者：您覺得您有理，她覺得她也有理，那如果現(xiàn)在都不認可這個解決方案的話，那我們只能說是找消協(xié)，或者找專業(yè)的鑒定方來鑒定，如果確定是您洗壞的，那您是不是就愿意來賠償損失？

洗衣店老板：嗯。

記者：蔡女士，您覺得可以嗎？

蔡女士：可以。

目前，蔡女士已經(jīng)把情況反映到了相關部門，待鑒定結(jié)果出來再與洗衣店協(xié)商賠償事宜。

記者丨包建忠

來源：百姓關注